Le Carnet de Françoise · guide + 2 bonus
Partez en croisière sans payer un euro de trop, ni faire de faux pas à bord
J'ai passé trente ans à bord. Je vous montre où part l'argent, de la réservation jusqu'à la note du dernier soir.
27 €le Carnet et ses 2 bonus
paiement unique
Paiement sécurisé · Accès immédiat · Satisfait ou remboursé 30 jours
- Le vrai prix d'une offre avant de payer : forfait de séjour, boissons, internet, taxe grecque
- Le barème d'annulation, et l'assurance qui vous ramène à la maison
- Les phrases exactes à dire au téléphone, à la réception et au maître d'hôtel
- Ce qui reste au contrôle du terminal, et ce qui fait quitter le navire
Ce que j'ai vu pendant trente ans
Le prix affiché n'est que la première ligne
Le 22 octobre 2026, j'ai relevé une traversée Costa du Havre à la Martinique, affichée 449 € par personne. Une fois le forfait de séjour ajouté, elle revenait à 592 €. Rien de caché : c'est écrit sur la fiche. Encore faut-il savoir la lire.
À bord, c'est pareil. Votre carte de croisière sert de clé et de porte-monnaie. Un café par-ci, un verre par-là, et le dernier matin, le relevé surprend.
Ces erreurs ne viennent presque jamais de gens négligents. Elles viennent de gens charmants, en vacances, à qui personne n'avait rien expliqué. Ce carnet, c'est ce que je vous aurais expliqué si vous étiez montés à bord avec moi.
Françoise
Ce que le Carnet change pour vous
Vous gardez votre argent pour ce qui compte vraiment, comme une belle excursion, ou le dîner que vous n'auriez pas osé vous payer.
Vous comparez au vrai prix
Une seule question au téléphone, et vous obtenez un montant que l'on peut comparer d'une compagnie à l'autre, frais compris.
Vous demandez ce qui vous revient
La remise des plus de 65 ans chez MSC, ou l'aide gratuite pour monter à bord quand on marche difficilement. Personne ne viendra vous les proposer.
Vous montez à bord l'esprit tranquille
Le bon papier pour chaque escale, et une valise qui passe le contrôle sans laisser un seul objet dans le bac du terminal.
Vous quittez le navire sans mauvaise surprise
Votre facture est relue la veille au soir, quand la réception est calme. Le relevé de votre carte bancaire, au retour, ne vous apprend rien.
La comparaison
Ce qu'une seule erreur peut coûter
Tous ces chiffres sont dans le Carnet, relevés sur les pages officielles des compagnies.
| L'erreur | Ce qu'elle coûte |
|---|---|
| Une cigarette sur le balcon, chez MSC | 250 € de nettoyage sur le compte de bord |
| Annuler 21 jours avant le départ, chez MSC | 60 % du prix |
| Prendre le forfait boissons MSC Easy après la réservation plutôt qu'avec, à deux sur 7 nuits | 560 € au lieu de 336 € |
| Oublier le forfait de séjour Costa en comparant deux offres, à deux sur 7 nuits | 168 € de plus que prévu |
| Chaque verre commandé au bar sans forfait | 15 % en plus |
| Descendre à Mykonos et à Santorin en juillet, à deux | 80 € de taxe grecque |
| Rentrer d'un hôpital étranger sans assurance de rapatriement | jusqu'à 80 000 € |
| Le mauvais papier pour une escale, chez Costa | l'embarquement refusé, sans remboursement |
| Le Carnet de Françoise et ses 2 bonus | 27 €, une fois |
Prix et règles relevés en octobre 2026. MSC : barème d'annulation des croisières de moins de 15 nuits réservées depuis le 1er septembre 2026. Costa : forfait de séjour de 12 € par nuit et par adulte pour les départs à partir du 1er décembre 2026.
Ce que vous trouverez dedans
Le Carnet suit votre voyage, dans l'ordre où vous en aurez besoin. Les règles de MSC, de Costa et de CroisiEurope sont côte à côte.
Avant de réserver
Payer le juste prix
- Ce que comprend vraiment le prix affiché, et la seule question à poser au téléphone
- La remise des plus de 65 ans chez MSC, et comment la cumuler avec le club de fidélité
- Partir seule : le prix en occupation individuelle, et les départs où le supplément baisse
- Les repositionnements, ces traversées d'automne moins chères à la nuit, et le piège du billet retour
- Le calendrier de l'annulation, et l'assurance à prendre au bon moment
Avant de partir
Les papiers, la santé, la valise
- Carte d'identité ou passeport, escale par escale, et le piège de l'ancienne carte « prolongée »
- La carte européenne d'assurance maladie : où elle marche, et pourquoi elle ne sert à rien au centre médical du bord
- Fauteuil, appareil de nuit, traitement au frais : quoi déclarer, et quand
- Ce qui reste au contrôle : bouilloire, rallonge, bouteille, couteau de poche, CBD
- Le poids des valises, et le petit sac qui ne vous quitte pas le premier jour
À bord
Ce que l'équipage voit
- Les frais de service, et le calcul du forfait boissons avant de payer
- Internet et téléphone en mer, sans facture surprise au retour
- Ce qui est déjà payé et que tant de passagers rachètent
- Les gestes qui font quitter le navire, et les règles écrites de MSC et de Costa
- Le buffet, et les plats que je laisse après 65 ans
- Ce que vous dites à votre steward le premier jour
Le dernier jour
Partir sans rien oublier
- La facture finale, à revoir la veille au soir, ligne par ligne
- Le coffre vidé et le petit sac pour la nuit, avant de poser les valises devant la porte
- L'heure de descente, et le temps à prévoir avant un vol
- La lettre de réclamation qui tient en une page, et ce qu'il ne faut pas y écrire
Et à la fin de la partie 3, mes 15 phrases à garder sur vous, à imprimer, plier en quatre et glisser dans le sac d'escale.
Dans la partie 3
Les phrases qui changent tout
À bord, j'ai vu des passagers obtenir en deux minutes ce que d'autres n'ont jamais eu en une semaine. La différence tenait à la phrase.
Combien pour nous deux, dans cette cabine-là, tout compris, frais de service compris ?Sans elle, on vous répond le prix d'appel, par personne, sans les frais.
Le départ a plus de quatre-vingt-dix minutes de retard : où pouvons-nous prendre une collation et un repas ?Au départ d'un port européen, la compagnie vous les doit. Beaucoup de passagers ne pensent pas à les demander.
Je vois cette boisson deux fois sur mon relevé, hier soir au bar. Pourriez-vous vérifier, s'il vous plaît ?L'erreur se règle en deux minutes le mardi, et en une heure de file le dernier matin.
Pour chaque situation, le Carnet vous dit aussi ce qu'il ne faut pas dire, et ce que vous pouvez espérer obtenir.
Un aperçu des pages
De vraies pages du Carnet. Il se lit sur tablette, téléphone ou ordinateur, et il s'imprime.
Comment ça marche
Vous payez une fois
27 € par carte bancaire, sur une page sécurisée. Pas d'abonnement : rien d'autre ne sera prélevé.
Le Carnet s'ouvre tout de suite
Sur la page qui s'affiche, et dans l'e-mail que vous recevez. Il se lit sur tablette, téléphone ou ordinateur, et il s'imprime.
Vous le lisez avant de réserver
Puis vous imprimez la check-list et le budget. Les 15 phrases partent dans votre sac d'escale.
Tout ce que vous recevez
- Le Carnet de Françoise : la croisière de la réservation au retour, avec les règles de MSC, de Costa et de CroisiEurope
- BonusMa check-list de départ, à imprimer : un mois avant, la veille, le sac du premier jour, et ce qui ne va jamais dans la valise
- BonusMon budget croisière : le tableau à remplir pour comparer deux offres au vrai prix, avec un exemple calculé
27 €
Paiement unique, sans abonnement · accès immédiat
Je prends le Carnet 27 €Paiement sécurisé par Stripe, par carte bancaire
remboursé
Satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Si le Carnet ne vous rend pas service, écrivez-moi dans les 30 jours : vous êtes remboursé en entier, sans avoir à vous justifier.
Qui vous parle
Moi, c'est Françoise
J'ai passé trente ans sur les paquebots de la Méditerranée, d'abord hôtesse, puis cheffe de cabine. Sur ma chaîne YouTube, Françoise | Les coulisses de la croisière, je raconte la croisière comme on la voit depuis les coulisses.
Dans ce carnet, j'ai mis par écrit ce que je dirais à une amie avant son départ. Chaque prix et chaque règle viennent des pages officielles des compagnies ou de l'administration, relevés en octobre 2026, et les sources sont à la fin de chaque partie. Ce qui n'était pas sûr, je l'ai laissé de côté.
Le Carnet est indépendant : aucune compagnie ne l'a relu ni payé.
Prenez bien soin de vous, et à très bientôt à bord.
Vos questions
Est-ce un livre en papier ?
Non, c'est un guide numérique au format PDF. Vous le recevez tout de suite, sans frais de port ni attente. La check-list et le budget sont faits pour être imprimés.
Puis-je le lire sur ma tablette ou mon téléphone ?
Oui. Il s'ouvre comme un document reçu par e-mail, sur une tablette, un téléphone ou un ordinateur. Sur un téléphone, écartez deux doigts pour agrandir le texte. Et il s'imprime très bien, chez vous ou chez un imprimeur.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Vous payez sur la page sécurisée de Stripe, par carte bancaire : nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires. C'est un paiement unique de 27 €, sans abonnement.
Je pars avec MSC, Costa ou CroisiEurope. Est-ce pour moi ?
Oui. Pour chaque sujet, le Carnet donne la règle de chacune de ces trois compagnies, côte à côte, avec la date où elle a été relevée.
Et s'il ne me plaît pas ?
Écrivez à [email protected] dans les 30 jours qui suivent l'achat. Vous êtes remboursé en entier, sans avoir à vous justifier.
Lisez-le avant de réserver
C'est avant de payer que tout se joue. Les garanties de prix de MSC et de Costa ne durent que 48 heures. L'assurance Costa qui rembourse quel que soit le motif demande une réservation plus de 60 jours avant le départ. Et le forfait de séjour Costa passe de 11 à 12 € par nuit pour les départs à partir du 1er décembre 2026.
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